حریم خصوصی کاربران پُست‌یار

۱. دامنه و مسئول پردازش داده

این سیاست حفظ حریم خصوصی برای وب‌سایت asovin.ir، پنل تحت وب و وب‌اپلیکیشن پُست‌یار و APIهای مرتبط با آن‌ها اعمال می‌شود.

در این سند، عبارت‌های «پُست‌یار»، «ما» و «سامانه» به سرویس پُست‌یار و ارائه‌دهنده آن اشاره دارند.

پُست‌یار در حال حاضر به‌صورت وب‌سایت و وب‌اپلیکیشن ارائه می‌شود و این سیاست، در وضعیت فعلی، مربوط به خدمات تحت وب پُست‌یار است.

با ایجاد حساب یا استفاده از خدمات پُست‌یار، شما این سیاست را مطالعه کرده و از شیوه‌های پردازش اطلاعات توضیح‌داده‌شده در آن آگاه می‌شوید.

اگر برای یک کسب‌وکار، مجموعه یا کانال فعالیت می‌کنید، مسئولیت داشتن مجوز لازم برای قراردادن، پردازش یا انتشار محتوای آن مجموعه در پُست‌یار بر عهده شماست.

۲. چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم؟

بسته به نحوه استفاده شما از پُست‌یار، ممکن است برخی از اطلاعات زیر دریافت و پردازش شوند.

۳. اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شود؟

اطلاعات جمع‌آوری‌شده می‌تواند برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری
• احراز هویت و بازیابی حساب
• اتصال کانال‌های تلگرام و بله
• انتشار و زمان‌بندی محتوا
• مدیریت چند کانال
• اجرای پاسخگوی کلمات کلیدی
• مدیریت صندوق پیام
• ارائه ربات نرخ طلا و سکه
• اتصال و همگام‌سازی ووکامرس
• تولید یا پیشنهاد کپشن و محتوای متنی با استفاده از قابلیت‌های هوش مصنوعی
• ارائه گزارش و تحلیل عملکرد کانال‌ها و محتوا
• مدیریت اشتراک، پرداخت، تخفیف و اعتبار
• مدیریت سیستم معرفی کاربران
• ارائه خدمات پشتیبانی
• ارسال پیام‌های ضروری و خدماتی
• رفع خطا و بهبود عملکرد سامانه
• پیشگیری از تقلب، نفوذ و استفاده غیرمجاز
• حفظ امنیت سامانه
• رعایت الزامات قانونی و پاسخگویی به درخواست‌های معتبر مراجع ذی‌صلاح

پُست‌یار اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا اجاره به اشخاص ثالث واگذار نمی‌کند.

همچنین از اطلاعات شخصی کاربران برای ایجاد پروفایل تبلیغاتی یا تبلیغات رفتاری استفاده نمی‌شود.

۴. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت و وب‌اپلیکیشن پُست‌یار ممکن است برای ارائه صحیح خدمات از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کنند.

این فناوری‌ها ممکن است برای موارد زیر استفاده شوند:

• حفظ نشست کاربر
• احراز هویت
• حفظ تنظیمات
• افزایش امنیت
• عملکرد صحیح بخش‌های مختلف سامانه

برخی کوکی‌ها برای عملکرد صحیح سامانه ضروری هستند و غیرفعال کردن آن‌ها ممکن است باعث اختلال در ورود یا استفاده از برخی قابلیت‌ها شود.

پُست‌یار در حال حاضر از سرویس‌های تحلیل شخص ثالث مانند Google Analytics برای تحلیل رفتار کاربران استفاده نمی‌کند.

۵. انتقال یا اشتراک‌گذاری اطلاعات

پُست‌یار اطلاعات کاربران را فقط در حد لازم برای ارائه خدمات، انجام درخواست کاربر، حفظ امنیت یا رعایت الزامات قانونی با سرویس‌های مرتبط تبادل می‌کند.

تلگرام و بله

در صورت اتصال کانال، اطلاعات و محتوای لازم برای انتشار، دریافت پیام یا اجرای پاسخ‌های خودکار، مطابق تنظیمات کاربر، با سرویس مربوطه تبادل می‌شود.

ووکامرس

در صورت فعال‌سازی اتصال ووکامرس، اطلاعات فنی و محتوای مورد نیاز برای همگام‌سازی محصولات، قیمت‌ها، تخفیف‌ها و انتشار آن‌ها در کانال‌ها پردازش می‌شود.

ارائه‌دهندگان زیرساخت

ممکن است برخی اطلاعات برای میزبانی، ذخیره‌سازی، پشتیبان‌گیری، امنیت شبکه و ارائه زیرساخت فنی توسط ارائه‌دهندگان خدمات زیرساختی پردازش شوند.

سرویس‌های پیام‌رسانی

در صورت فعال بودن قابلیت مربوطه، ممکن است برای ارسال ایمیل، پیامک یا اعلان‌های خدماتی از ارائه‌دهندگان تخصصی این خدمات استفاده شود.

سرویس‌های تکمیلی

برخی قابلیت‌ها مانند دریافت اطلاعات نرخ طلا یا امکانات هوش مصنوعی ممکن است برای پردازش درخواست کاربر با سرویس‌های مربوطه ارتباط برقرار کنند.

در صورت استفاده از قابلیت هوش مصنوعی، متن یا محتوایی که کاربر برای پردازش ارسال می‌کند ممکن است برای تولید خروجی مورد درخواست به ارائه‌دهنده فنی مربوطه منتقل شود.

مراجع قانونی

در صورت وجود الزام قانونی یا دستور معتبر مرجع صالح، ممکن است اطلاعات لازم مطابق قانون در اختیار مرجع مربوطه قرار گیرد.

۶. انتشار محتوا در سرویس‌های خارجی

هنگامی که کاربر محتوایی را از طریق پُست‌یار در یک کانال تلگرام، بله یا سایر سرویس‌های متصل منتشر می‌کند، آن محتوا مطابق تنظیمات و سیاست‌های همان سرویس در دسترس مخاطبان آن قرار خواهد گرفت.

حذف اطلاعات از پُست‌یار لزوماً موجب حذف نسخه‌ای از محتوا که قبلاً در تلگرام، بله، ووکامرس یا دستگاه اشخاص دیگر منتشر یا ذخیره شده است نمی‌شود.

کاربر مسئول محتوایی است که از طریق حساب خود منتشر می‌کند.

۷. انتقال داده به خارج از ایران

برخی سرویس‌های شخص ثالث مورد استفاده در پُست‌یار ممکن است زیرساخت یا سرورهایی خارج از ایران داشته باشند.

بنابراین، فعال‌سازی اتصال به برخی سرویس‌های خارجی ممکن است موجب پردازش بخشی از اطلاعات در خارج از ایران یا در حوزه قضایی دیگری شود.

کاربر با فعال‌سازی سرویس مربوطه، از این موضوع آگاه می‌شود و باید سیاست حریم خصوصی سرویس شخص ثالث مربوطه را نیز بررسی کند.

۸. استفاده از هوش مصنوعی

برخی قابلیت‌های پُست‌یار از فناوری‌های هوش مصنوعی برای تولید یا بهبود محتوای متنی استفاده می‌کنند.

هنگام استفاده از این قابلیت‌ها، محتوای واردشده توسط کاربر ممکن است برای پردازش درخواست و تولید خروجی به سرویس فنی مربوطه ارسال شود.

کاربران نباید اطلاعات غیرضروری و محرمانه، از جمله موارد زیر را در ورودی ابزارهای هوش مصنوعی وارد کنند:

• رمز عبور
• اطلاعات کارت بانکی
• توکن‌های دسترسی
• کلیدهای API
• اطلاعات محرمانه اشخاص دیگر

۹. مدت نگهداری و حذف داده

اطلاعات حساب و محتوای مرتبط تا زمانی که حساب فعال است یا برای ارائه خدمات لازم باشد، ممکن است نگهداری شوند.

پس از پایان نیاز یا تأیید درخواست حذف، داده‌هایی که نگهداری آن‌ها ضرورت قانونی یا عملیاتی ندارد، حذف یا در صورت امکان ناشناس‌سازی خواهند شد.

با این حال، ممکن است برخی اطلاعات برای موارد زیر برای مدت لازم نگهداری شوند:

• سوابق مالی
• حل اختلاف
• امنیت سامانه
• جلوگیری از تقلب
• پشتیبان‌گیری دوره‌ای
• الزامات قانونی

لاگ‌های فنی و داده‌های موقت نیز متناسب با هدف امنیتی یا عملیاتی خود نگهداری خواهند شد.

۱۰. درخواست حذف حساب و اطلاعات

کاربر می‌تواند درخواست حذف حساب و اطلاعات قابل حذف مرتبط با آن را از طریق ایمیل contact@asovin.ir ارسال کند.

همچنین در صورت فراهم بودن قابلیت مربوطه، می‌توان درخواست را از طریق پنل کاربری یا تیکت پشتیبانی ثبت کرد.

برای جلوگیری از حذف غیرمجاز اطلاعات، ممکن است احراز مالکیت حساب پیش از اجرای درخواست ضروری باشد.

پس از بررسی درخواست، حساب و اطلاعات قابل حذف مرتبط با آن مطابق این سیاست حذف یا ناشناس‌سازی خواهند شد.

حذف حساب می‌تواند موجب موارد زیر شود:

• قطع دسترسی به حساب
• لغو دسترسی‌های فعال
• حذف محتوای ذخیره‌شده
• حذف یا غیرفعال شدن اتصال‌های مرتبط
• از دست رفتن گزارش‌ها و سوابق قابل حذف

اطلاعات موجود در نسخه‌های پشتیبان نیز مطابق چرخه معمول پشتیبان‌گیری و جایگزینی نسخه‌های قدیمی، از دسترس عملیاتی خارج خواهند شد.

۱۱. امنیت اطلاعات

پُست‌یار برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا از بین رفتن اطلاعات، از کنترل‌های فنی و مدیریتی متناسب با ماهیت خدمات استفاده می‌کند.

از جمله این اقدامات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• استفاده از ارتباط HTTPS
• هش‌کردن رمزهای عبور
• استفاده از توکن‌های دسترسی
• کنترل سطح دسترسی
• محدودسازی تلاش‌های غیرعادی ورود
• اعتبارسنجی فایل‌های بارگذاری‌شده
• ثبت رخدادهای مرتبط با امنیت
• کنترل دسترسی به اطلاعات

با وجود این اقدامات، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند.

کاربر نیز باید رمز عبور خود را محرمانه نگه دارد، از رمز عبور منحصربه‌فرد استفاده کند و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، موضوع را فوراً به پُست‌یار اطلاع دهد.

۱۲. حقوق و انتخاب‌های کاربران

با توجه به امکانات سامانه و الزامات قانونی، کاربران می‌توانند:

• اطلاعات پروفایل خود را مشاهده و اصلاح کنند؛
• درباره اطلاعات مرتبط با حساب خود سؤال کنند؛
• در صورت امکان، نسخه‌ای از اطلاعات مرتبط با حساب خود درخواست کنند؛
• حذف حساب یا اطلاعات قابل حذف را درخواست کنند؛
• اتصال کانال‌ها و سرویس‌های اختیاری را قطع کنند؛
• اعلان‌های اختیاری را غیرفعال کنند؛
• درباره نحوه پردازش اطلاعات خود درخواست توضیح کنند.

برای رسیدگی به درخواست‌های مربوط به اطلاعات شخصی، ممکن است اطلاعات لازم برای شناسایی حساب و احراز هویت دریافت شود.

درخواست‌ها در محدوده امکانات فنی سامانه و الزامات قانونی قابل اعمال بررسی و اجرا خواهند شد.

۱۳. اطلاعات اشخاص ثالث

ممکن است کاربر در هنگام استفاده از پُست‌یار، اطلاعات اشخاص دیگری مانند مشتریان، مخاطبان یا کاربران کانال خود را در سامانه وارد یا از طریق سرویس‌های متصل پردازش کند.

در چنین مواردی، مسئولیت قانونی جمع‌آوری، استفاده و پردازش این اطلاعات بر عهده کاربر است.

کاربر باید اطمینان حاصل کند که برای جمع‌آوری، ذخیره، پردازش یا انتشار اطلاعات اشخاص دیگر، مجوز و مبنای قانونی لازم را در اختیار دارد.

۱۴. حریم خصوصی کودکان

پُست‌یار یک ابزار مدیریت کانال و کسب‌وکار است و به‌طور خاص برای کودکان طراحی نشده است.

اشخاصی که طبق قوانین محل اقامت خود اهلیت لازم برای پذیرش شرایط استفاده و مدیریت حساب یا کسب‌وکار را ندارند، باید با نظارت و رضایت ولی یا سرپرست قانونی از خدمات استفاده کنند.

در صورت اطلاع از ثبت اطلاعات شخصی یک کودک بدون مجوز لازم، می‌توانید موضوع را از طریق ایمیل contact@asovin.ir به ما اطلاع دهید.

۱۵. تغییرات سیاست حریم خصوصی

ممکن است این سیاست در نتیجه تغییر قابلیت‌های پُست‌یار، اضافه شدن سرویس‌های جدید، تغییر روش‌های پردازش اطلاعات یا تغییر الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.

نسخه جاری سیاست حفظ حریم خصوصی همواره در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.

در صورت ایجاد تغییرات مهم، در صورت امکان از طریق وب‌سایت، پنل کاربری یا اطلاعات تماس ثبت‌شده، اطلاع‌رسانی مناسب انجام خواهد شد.

۱۷. پذیرش سیاست حریم خصوصی

با ثبت‌نام، ورود یا استفاده از خدمات پُست‌یار، کاربر اعلام می‌کند که این سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده و از نحوه جمع‌آوری، استفاده و پردازش اطلاعات مطابق مفاد آن آگاه است.

در صورتی که با مفاد این سیاست موافق نیستید، لطفاً از ایجاد حساب یا استفاده از خدمات پُست‌یار خودداری کنید.

پُست‌یار متعهد است اطلاعات کاربران را در چارچوب قوانین و مقررات قابل اعمال و با رعایت اصول محرمانگی و امنیت پردازش کند.